Panduan Penanganan Pertama Internet Mati pada Layanan Biznet Metronet.

Mengapa Internet Metronet saya tidak bisa digunakan ?.

Answer :

1). Langkah pertama dapat dilihat terlebih dahulu untuk kondisi indikator yang menyala modem Biznet.

● Modem Dassan : Jika indikator "OPT/LINE" berwarna "Merah/OFF" silahkan dapat di restart terlebih dahulu modem Biznetnya, Jika kondisi tetap sama anda dapat langsung menghubungi Customer Care Biznet di nomor : 1500988 untuk progress pengecekan selanjutnya. Jika hanya indikator DATA/LAN yang mati silahkan dapat dilakukan cabut-pasang kabel LAN & restart router perangkat anda, apabila belum berhasil bisa dilakukan komparasi dengan kabel LAN lainnya dan check konfigurasi routernya.

Note : Pastikan untuk kondisi Kabel LAN harus terpasang di LAN-1.

● Modem Huawei : Jika indikator "LOS" menyala maka ada kendala pada jalur Fiber Optic Biznet, langkah awal bisa dilakukan dengan restart perangkat modem Biznet, Apabila kondisi masih sama anda dapat langsung menghubungi Customer Care Biznet di nomor : 1500988 untuk progress pengecekan selanjutnya. Jika hanya indikator DATA/LAN yang mati silahkan dapat dilakukan cabut-pasang kabel LAN & restart router perangkat anda, apabila belum berhasil bisa dilakukan komparasi dengan kabel LAN lainnya dan check konfigurasi routernya.

● Modem Kingtype EW45 : Jika indikator yang berlogo seperti Jaringan OFF/Menyala Solid, langkah awal dapat dilakukan dengan restart perangkat modemnya beserta cabut-pasang kabel Coaxial di belakang modem Biznet dan dipastikan juga terpasang di port RF-IN, Apabila kondisi masih sama anda dapat langsung menghubungi Customer Care Biznet di nomor : 1500988 untuk progress pengecekan selanjutnya. Jika hanya indikator DATA/LAN yang mati silahkan dapat dilakukan cabut-pasang kabel LAN & restart router perangkat anda, apabila belum berhasil bisa dilakukan komparasi dengan kabel LAN lainnya dan check konfigurasi routernya.

d. Tarikan Kabel Gedung : Khusus pengguna perkantoran di area gedung. Pertama pastikan kembali konfigurasi routernya apakah sudah sesuai atau tidak, selanjutnya dapat dilakukan restart perangkat routernya sekitar 2-3 menit, apabila masih terkendala dapat langsung menghubungi tim Customer Care Biznet di : 1500988 untuk langkah pengecekan selanjutnya.

2). Langkah kedua dapat dipastikan kembali penggunaan DNS disisi router dengan menggunakan DNS Biznet.
*Primary DNS Biznet : 203.142.82.222
*Secondary DNS Biznet : 203.142.84.222

3). Langkah ketiga apabila terkendala hanya di beberapa PC atau Laptop , dapat dicheck melalui "Control Panel --> Network & Internet --> Network & Sharing Center --> Adapter Setting" lalu klik kanan ICON LAN ataupun Wireless lalu pilih menu IPv4, dilanjutkan dengan dirubah / set ke Obtain unuk IP dan DNSnya. *Khusus pengguna Windows Vista/7/8/10.